Política de Privacidad

ViajeConfort

Última actualización: 01/01/2026

1. Responsable del Tratamiento de Datos

ViajeConfort es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su plataforma digital.

2. Datos que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre y apellido
• Número de identificación (cédula o documento equivalente)
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Información relacionada con reservas
• Información de pago (procesada por pasarelas externas)
• Dirección IP y datos de navegación

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales se utilizan para:

• Procesar reservas de transporte
• Confirmar pagos y emitir comprobantes
• Coordinar información con Operadores de Transporte Interprovincial
• Enviar notificaciones relacionadas con el servicio
• Mejorar la experiencia del usuario
• Cumplir obligaciones legales

4. Compartición de Información

ViajeConfort podrá compartir los datos estrictamente necesarios con el Operador de Transporte Interprovincial responsable del servicio reservado.

También podrán compartirse datos con proveedores tecnológicos como pasarelas de pago, servicios de hosting o herramientas de comunicación, únicamente para la correcta operación de la plataforma.

ViajeConfort no vende ni comercializa datos personales a terceros.

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.

6. Conservación de Datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recopilados y para atender obligaciones legales.

7. Derechos del Titular de los Datos

El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición y portabilidad conforme a la legislación vigente en la República del Ecuador.

Para ejercer estos derechos podrá enviar una solicitud al correo electrónico oficial de ViajeConfort.

8. Uso de Cookies

La plataforma puede utilizar cookies o tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar tráfico y optimizar el funcionamiento del sitio.

9. Modificaciones

ViajeConfort podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la plataforma.

10. Legislación Aplicable

Esta política se rige por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de la República del Ecuador y demás normativa aplicable.